Výměna, vrácení a reklamace
Potřebujete zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat? Vyberte si jednu ze dvou cest. Nejjednodušší je vyřízení online.
Vyřiďte vše online
Potřebujete jen číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Vše jednoduše vyplníte v online formuláři, který vás provede celým postupem – včetně možnosti objednat dopravu zboží k nám.
Vyřiďte požadavek papírově
Pokud vám online vyřízení nevyhovuje, můžete zvolit klasický postup. Přiložte vyplněný formulář nebo průvodní dopis a zboží pošlete na naši adresu v Dobříši.
Jak postupovat?
Připravte formulář nebo dopis
Pro vrácení si stáhněte a vyplňte formulář pro odstoupení. U reklamace napište popis závady a požadované řešení. Výměnu si s námi nejprve domluvte.
Přiložte podklady ke zboží
Uveďte číslo objednávky nebo dokladu, své jméno, e-mail a telefon, abychom mohli zásilku přiřadit.
Zabalte a odešlete do Dobříše
Zboží bezpečně zabalte a pošlete na adresu provozovny uvedenou v tomto bloku. U reklamace označte zásilku slovem REKLAMACE.
PRACUJ ZDRAVĚ s.r.o.
Na Zlaté stezce 1073/6
263 01 Dobříš
Areál Rukavičkářských závodů, budova 6.
Telefon: 608 777 997
E-mail: info@pracuj-zdrave.cz
Nezasílejte je na fakturační adresu v Praze. Zásilka na této adrese nebude vyzvednuta.
Potřebujete poradit nebo řešíte rozměrné zboží? Zavolejte na 608 777 997. U stolu či jiného velkého výrobku s vámi probereme vhodný postup. Osobní předání si prosím domluvte předem.
Co se vám může hodit?
Co potřebuji k online vyřízení?
Stačí číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Další potřebné údaje jednoduše doplníte ve formuláři. U reklamace popíšete závadu a můžete přiložit fotografie.
Mohu si online objednat i dopravu zboží k vám?
Ano, dopravu můžete objednat v průběhu online vyřízení. Dostupné možnosti, cenu a podmínky uvidíte před potvrzením.
Je PDF formulář stejný pro vrácení i reklamaci?
Formulář ke stažení slouží k odstoupení od smlouvy při vrácení zboží. U reklamace přiložte průvodní dopis s údaji k nákupu, popisem závady, kontaktem a požadovaným způsobem vyřízení.
Jaké jsou podmínky vrácení a reklamace?
Spotřebitel může zpravidla odstoupit od smlouvy uzavřené přes e-shop do 14 dnů od převzetí zboží. Reklamaci spotřebitele vyřídíme a o výsledku informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Výjimky a pravidla pro nákup na firmu najdete v obchodních podmínkách.